Маратука.ру

Маратука.ру

Помощь


Добрый день. Рады видеть вас в интернет-магазине Маратука.ру.

Мы расскажем вам о том, как выбрать товары и сделать заказ в нашем магазине. У нас вы можете купить ткани для шитья тильд и других текстильных кукол, ткани для пэчворка, квилтинга, скрапбукинга, а также ленты, кружева, пуговицы, подвески, миниатюры для кукол, кукольную обувь и волосы, цветы для рукоделия и другие декоративные украшения.

Обращаем ваше внимание, что для покупки товаров пользователям нужно зарегистироваться на сайте. Это упростит и нашу работу с клиентами, и вам будет проще покупать товары в магазине.

1. Как зарегистрироваться в интернет-магазине Маратука.ру?
1.1. Откройте окно Регистрация.
1.2. Заполните все поля: ваша действующая электронная почта (которой вы постоянно и активно пользуетесь), придумайте пароль (8 символов и более), введите ФИО, ваш телефон, ваш почтовый индекс и точный почтовый адрес (Эти данные нужны нам, чтобы доставить вам посылку с заказом).
Внимание! Проверьте правильность написания вашей электронной почты. Если в электронном адресе будет ошибка - письмо с активацией аккаунта до вас не дойдет.
1.3. После заполнения всех полей – введите проверочный код: случайный набор букв (английская раскладка клавиатуры). Если код проверки неверен, или вы плохо видите буквы, нажмите значок Другая картинка - набор букв сменится. Далее нажмите значок Регистрация. Теперь нужно активировать свой аккаунт (свою учетную запись).
1.4. Откройте свою электронную почту (ту, которую указывали при регистрации). Откройте письмо с темой «Маратука.ру - Активация аккаунта» и пройдите по ссылке, которая в нем указана. Таким образом, вы подтвердите свою регистрацию в интернет-магазине, и ваша учетная запись будет активной.
1.5. После того, как вы прошли по ссылке, вы попадёте снова на сайт магазина. Введите свой логин (ваша электронная почта) и пароль (который вы придумали). Можно поставить галочку Запомнить меня - для того, чтобы каждый раз не вводить пароль при посещении магазина.
1.6. На самом верху сайта вы видите надпись «Вы вошли как… ваши ФИО», что подтверждает то, что вы все сделали правильно и теперь можете совершать покупки. Чтобы выйти из магазина – нажмите ссылку (Выйти).

Пользователи, которые зарегистрировались в нашем магазине, могут:
- совершать покупки
- добавлять отзывы к товарам
- отслеживать статус своего заказа в личном кабинете
- видеть историю своих заказов
- оформить рассылку для получения новостей от магазина Маратука.ру

Если у вас возникнут затруднения на этапах регистрации и активации учетной записи - обращайтесь, постараемся помочь!

2. Личный кабинет на сайте интернет-магазина Маратука.ру
2.1. Чтобы зайти в Личный кабинет (свой профиль), нужно войти на сайт магазина под своим логином и паролем, затем нажать на фразу «Вы вошли как… ваши ФИО» (самая первая строка вверху на сайте).
2.2. Личный кабинет содержит несколько закладок: - персональные данные (их можно изменить) - заказы (история всех ваших заказов и статус последнего заказа) - отзывы (история всех ваших отзывов и комментариев по товарам) - рассылка (подписаться или отписаться от рассылки).

3. Рассылка новостных материалов от интернет-магазина Маратука.ру
3.1. Подписаться на рассылку новостных материалов.
3.2. Отписаться от рассылки вы можете в Личном кабинете.

4. Как сделать покупку в интернет-магазине Маратука.ру?
Внимательно ознакомьтесь с каталогом товаров, ассортиментом магазина. У каждого товара есть основное фото, описание и примечание: производитель, предназначение, материал, единица измерения (ярд, отрез, штука, блок и т.д.). Снизу от основного фото товара расположены горизонтальные превью – маленькие фотографии, нажав на которые, вы сможете более детально рассмотреть товар. В графе Описание товара вы можете ознакомиться с информацией о наличии данного товара (остаток; нет в наличии).

Если вам понравился определенный товар, и он есть в наличии, нажимайте кнопку В корзину. Если товара нет в наличии, то такой товар нельзя положить в корзину (стоит надпись Нет в наличии). Добавить товар в корзину можно также из любой подрубрики каталога товаров.

В верхнем правом углу сайта вы всегда можете наблюдать количество товаров в корзине и общую сумму заказа. Вы можете нажать на иконку Корзина на любом этапе выбора товаров и посмотреть детально ваш заказ. В корзине вы можете изменить количество товаров: удалить их или добавить на ваше усмотрение.

Если количество товаров в корзине и общая сумма товаров вас удовлетворяют, то смело можете приступать к оформлению заказа. Для этого внизу корзины появляются поля с вашими данными (ФИО, адрес и т.д.). Выберите способ оплаты и способ доставки из предложенных нами способов. В поле Комментарии к заказу вы можете оставить пояснение или уточнить какую-то деталь заказа.

После всего нажимайте кнопку Оформить заказ. Вы получите автоматическое уведомление в виде электронного письма о принятии заказа в обработку и его номер. Также на вашу электронную почту в течение 1-2 дней вы получите от нас ответ, в котором мы сообщим о принятии вашего заказа (или обоснованном отказе), а также вышлем реквизиты для оплаты.

И пока вы собираетесь оплачивать покупку в нашем магазине, мы уже собираем для вас посылочку :-)

Ознакомиться с правилами доставки посылок, тарифов, сроков, выбрать способ доставки и оплаты покупок в нашем интернет-магазине вы можете в разделе Доставка и оплата товаров.

Также мы будем освещать наиболее актуальные темы по работе нашего интернет-магазина в разделе Вопрос-Ответ.