Маратука.ру

Маратука.ру

Помощь

Добрый день. Рады видеть вас в интернет-магазине Маратука.ру.

Мы расскажем вам о том, как выбрать товары и сделать заказ в нашем магазине. У нас вы можете купить ткани для шитья тильд и других текстильных кукол, ткани для пэчворка, квилтинга, скрапбукинга, а также ленты, кружева, пуговицы, подвески, миниатюры для кукол, кукольную обувь и волосы, цветы для рукоделия и другие декоративные украшения.

Обращаем ваше внимание, что для покупки товаров пользователям нужно зарегистироваться на сайте. Это упростит и нашу работу с клиентами, и вам будет проще покупать товары в магазине.

1. Как зарегистрироваться в интернет-магазине Маратука.ру?

1.1. Зайдите на страницу Регистрация нового пользователя.
1.2. Заполните все поля: ваш логин - это ваша электронная почта (которой вы постоянно и активно пользуетесь), придумайте пароль (8 символов и более), введите ФИО, ваш телефон, ваш почтовый индекс и точный почтовый адрес (эти данные нужны нам, чтобы доставить вам посылку с заказом). Регистрируясь на сайте, пользователь дает свое согласие администрации сайта  на обработку своих персональных данных в рамках закона РФ (смотрите Пользовательское соглашение).

Внимание! Проверьте правильность написания вашей электронной почты. Если в электронном адресе будет ошибка - письмо с активацией аккаунта до вас не дойдет.

1.3. После заполнения всех полей – введите проверочный код: случайный набор букв (английская раскладка клавиатуры). Далее нажмите значок "Регистрация" (нажимая значок "Регистрация", вы принимаете условия Пользовательского соглашения). Теперь нужно активировать свой аккаунт (свою учетную запись).
1.4. На указанную вами электронную почту придет запрос на подтверждение регистрации (письмо с темой «Маратука.ру: Подтверждение регистрации нового пользователя»). Пройдите по ссылке из письма для активации вашей учетной записи. Если письма нет, проверьте папку "Спам".
1.5. После нажатия на ссылку вы попадёте снова в интернет-магазин на страницу "Вход на сайт". Введите свой логин (ваша электронная почта) и пароль (который вы придумали). Можно поставить галочку "Запомнить меня" - для того, чтобы каждый раз не вводить пароль при посещении магазина. Нажмите кнопку "Войти".
1.6. В верхней части сайта теперь вы видите надпись «Личный кабинет: и ваши ФИО», что подтверждает вашу авторизацию на сайте.
1.7. Чтобы выйти из магазина:
- подведите курсор к ФИО ("Личный кабинет") в верхней части сайта, нажмите на ссылку "Выйти" в выпадающем списке (если вы пользуетесь ПК или ноутбуком).
- нажмите на ссылку "Выйти" в "Личном кабинете" рядом со своими ФИО (если вы пользуетесь телефоном или планшетом).

Пользователи, которые зарегистрировались на сайте, могут:
- совершать покупки;
- добавлять отзывы к товарам;
- добавлять понравившиеся товары в "Избранное";
- отслеживать статус своего заказа в "Личном кабинете";
- видеть историю своих заказов;
- оформить рассылку для получения новостей от магазина Маратука.ру

Если у вас возникнут затруднения на этапах регистрации и активации учетной записи - обращайтесь, постараемся помочь!

2. Личный кабинет на сайте интернет-магазина Маратука.ру

2.1. Личный кабинет доступен только авторизовавшемуся пользователю (нужно зайти на сайт и ввести свой логин и пароль).
2.2. Личный кабинет содержит несколько закладок:
- Мои заказы (составы заказов, даты, суммы, способы доставки и оплаты, статусы)
- Мои отзывы (оставленные вами отзывы на товары)
- Избранное ("копилка" понравившихся товаров)
- Моя персона (возможность редактировать свои личные данные)
- Рассылка (подписка на новостные материалы, информацию о поступлении товаров, обзор новинок от нашего магазина)
- Изменить пароль (возможность поменять пароль).

3. Как сделать покупку в интернет-магазине Маратука.ру?

Внимательно ознакомьтесь с каталогом товаров, ассортиментом магазина. У каждого товара есть основное и дополнительные фото, полное описание (производитель, состав, предназначение), цена, примечание, единица измерения (отрез, ярд, метр, шт, блок и т.д.), остаток (если товар в ограниченном количестве).

Также авторизованным пользователям можно товар добавить в "Избранное" и задать вопрос о товаре.

Если вам понравился определенный товар, и он есть в наличии, нажимайте кнопку "В корзину". Добавить товар в корзину можно также из любой подрубрики каталога товаров.

Если товара нет в наличии, то такой товар нельзя положить в корзину (стоит надпись "Нет в наличии"). Если товара нет в наличии, то можно подписаться на "Уведомление о поступлении", нажав на значок "колокольчик" (вам придет письмо на электронную почту о поступлении этого товара в продажу).

В верхнем правом углу сайта вы всегда можете наблюдать количество товаров в корзине и общую сумму заказа. Нажмите на иконку "Корзина" на любом этапе выбора товаров и посмотрите детально ваш заказ. В корзине вы также можете изменить количество товаров: удалить их или добавить на ваше усмотрение.

Если количество товаров в корзине и общая сумма товаров вас удовлетворяют, приступайте к оформлению заказа. На странице "Моя Корзина" вы видите состав вашего заказа, количество товаров, скидку (если у вас есть накопительные скидки или скидка по акции) и общую стоимость товаров с учетом скидки. Обращаем внимание, что на данном этапе не учитывается стоимость доставки.

Внизу появляются поля с вашими личными данными. Выберите способ оплаты и способ доставки из предложенных нами способов. В поле "Комментарий к заказу" вы можете оставить пояснение или уточнить какую-то деталь заказа.

При нажатии на кнопку "Оформить заказ" вы подтверждаете ваше соглашение с Правилами, действующими в нашем магазине. Ваш заказ оформлен.

Вы получите автоматическое уведомление в виде электронного письма о создании нового заказа, его номер, а также состав заказа. Затем на вашу электронную почту вы получите ответ, в котором мы сообщим о принятии вашего заказа в работу (или обоснованном отказе), стоимость доставки в зависимости от выбранного способа, а также вышлем реквизиты для оплаты.

Обращаем внимание, что мы не перезваниваем клиентам. Все обсуждения по заказу ведутся только в электронной переписке!

Ознакомиться с правилами доставки посылок, тарифами, сроками доставки, выбрать способ доставки можно в разделе Доставка.

Ознакомиться со способами оплаты заказов можно в разделе Оплата.

Также мы будем освещать наиболее актуальные темы по работе нашего интернет-магазина в разделе Вопрос-Ответ.